Chính sách bảo mật

Cảm ơn Quý khách đã truy cập website www.vf.hanoi.vn – VinFast Tràng An TP. Hà Nội.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và luôn chú trọng bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, tìm hiểu sản phẩm và sử dụng các chức năng tư vấn trên website.

Chính sách bảo mật này giải thích cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời cung cấp thông tin về quyền và phương thức kiểm soát dữ liệu của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website www.vf.hanoi.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Cung cấp thông tin về các dòng ô tô điện VinFast, bảng giá, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá, đăng ký lái thử xe.
  • Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu phương thức thanh toán, mua xe trả góp và thủ tục mua xe.
  • Liên hệ giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.
  • Cải thiện chất lượng nội dung, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và theo quy định pháp luật hiện hành.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân có thể được thu thập thông qua biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc đăng ký lái thử trên website, bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email (nếu có).
  • Địa chỉ liên hệ (nếu có).
  • Dòng xe hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn, câu hỏi hoặc phản hồi.

Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie và thông tin tương tác nhằm phục vụ hoạt động vận hành, bảo mật và phân tích hiệu quả website.

Khách hàng có thể truy cập và tìm hiểu thông tin trên website mà không bắt buộc cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, một số chức năng như đăng ký lái thử, nhận báo giá hoặc yêu cầu liên hệ tư vấn cần có thông tin cơ bản để chúng tôi hỗ trợ.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi các mục đích đã thông báo, bao gồm:

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm, cung cấp báo giá và giải đáp yêu cầu.
  • Hỗ trợ đăng ký lái thử, hướng dẫn thủ tục mua xe và các dịch vụ liên quan.
  • Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc sự kiện khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.
  • Phân tích, cải thiện chất lượng website và nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái phép.

Thông tin chỉ được chia sẻ với các bên liên quan khi cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng, có căn cứ pháp lý phù hợp hoặc được khách hàng đồng ý; hoặc khi phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc sử dụng và chia sẻ dữ liệu phải phù hợp với mục đích đã thông báo và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý yêu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu có thể được xóa hoặc ngừng xử lý khi:

  • Mục đích thu thập và sử dụng thông tin đã hoàn thành.
  • Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật.
  • Việc lưu trữ không còn cần thiết hoặc không còn căn cứ pháp lý phù hợp.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ thông tin trong một thời hạn nhất định, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định tương ứng.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

VinFast Tràng An TP. Hà Nội

  • Website: https://www.vf.hanoi.vn
  • Điện thoại/Hotline: 0948 811 122
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ 1: 568 Đường Láng, Phường Đống Đa, TP. Hà Nội.
  • Địa chỉ 2: 68 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân, TP. Hà Nội.

Mọi yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trên website có thể được gửi qua các kênh liên hệ nêu trên.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0948 811 122 hoặc email [email protected] để:

  • Yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
  • Gửi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh thông tin và cố gắng phản hồi trong vòng 03–05 ngày làm việc. Việc xử lý yêu cầu được thực hiện theo thời hạn và điều kiện do pháp luật quy định.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi chú trọng thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

  • Sử dụng kết nối bảo mật HTTPS/SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và website.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với những người có trách nhiệm xử lý dữ liệu.
  • Không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái với chính sách đã công bố hoặc quy định pháp luật.
  • Tiếp nhận và xử lý các phản ánh liên quan đến an toàn, bảo mật thông tin cá nhân.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

8. Sử dụng Cookie và công cụ phân tích

Website www.vf.hanoi.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Duy trì hoạt động và cải thiện trải nghiệm truy cập website.
  • Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu quả nội dung.
  • Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị trực tuyến.

Website có thể tích hợp các công cụ như Google Analytics, Google Ads hoặc những dịch vụ phân tích, đo lường tương tự khi được triển khai.

Việc sử dụng cookie và xử lý dữ liệu thông qua các công cụ này phải tuân thủ quy định pháp luật áp dụng, bao gồm yêu cầu về thông báo và sự đồng ý khi cần thiết.

Khách hàng có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

9. Thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh, bổ sung nhằm phù hợp với hoạt động của website và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật và công bố công khai trên trang Chính sách bảo mật tại www.vf.hanoi.vn.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên tham khảo chính sách để nắm rõ cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

Cập nhật lần cuối: 01/11/2026

Website: https://www.vf.hanoi.vn

VinFast Tràng An TP. Hà Nội – Tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin khách hàng.